يعتمد وقت معالجة الإيداعات على وسيلة الدفع المستخدمة. يمكنك عرض أوقات المعالجة النموذجية لكل وسيلة دفع من خلال الانتقال إلى "الأموال > إجراء إيداع >" واختيار العملة والمبلغ الخاص بك
فيما يلي أوقات المعالجة النموذجية للإيداع حسب وسيلة الدفع:
شير أوقات المعالجة التي توصف بأنها فورية إلى المعاملات التي يتم تنفيذها في غضون ثوانٍ قليلة دون معالجة يدوية من فريق المعالجة لدينا. بينما يعني ذلك أن العملية ستبدأ على الفور، إلا أنه لا يضمن أن المعاملة ستكتمل بشكل فوري تمامًا.
ماذا أفعل إذا تأخر الإيداع؟
إذا لم تستلم إيداعك ضمن الإطار الزمني المحدد أعلاه، يرجى تقديم نموذج "اتصل بنا" كما هو موضح أدناه:
- اذهب إلى نموذج الاتصال بنا واختر "طلب خدمة العملاء" كنوع الطلب.
- في خانة الموضوع، أدخل "حالة الإيداع الخاص بي".
قدّم المعلومات التالية:
- رقم المعاملة من لوحة معلومات FXTM > الأموال > سجل المعاملات
- مبلغ المعاملة
- تاريخ تنفيذ المعاملة
- أرفق لقطة شاشة كدليل على خصم الأموال من حسابك.
بمجرد النقر على "إرسال"، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد بأننا استلمنا طلبك. سيرد عليك فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة.
