سياسة الخصوصية
بياناتك الشخصية محمية.
* التداول محفوف بالمخاطر. أموالك معرضة للخطر.
معلومات مهمة، الالتزام
نحن نشرح في سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم FXTM («نحن» أو «الخاص بنا») بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لعملائها الحاليين والمحتملين. تتكون FXTM من كيانات قانونية مختلفة، ويمكن الاطلاع على التفاصيل الخاصة بها في القسم 2 أدناه. وتتحكم كل شركة من شركات FXTM في البيانات الشخصية لعملائها وتكون مسؤولة عن ضمان استخدام هذه البيانات بطريقة منصفة ومشروعة. تم إصدار سياسة الخصوصية هذه باسم ونيابة عن FXTM وكل شركة من شركاتها.
سياسة الخصوصية هذه موجهة للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين الذين يقدمون بياناتهم الشخصية إلى FXTM و/أو يزورون و/أو يستخدمون مواقع FXTM الإلكترونية وما توفره من منصات التداول وتطبيقات البرامج وصفحات التواصل الاجتماعي و/أو أي خدمات إلكترونية أخرى ("الخدمات الإلكترونية").
نحن في FXTM ندرك أن سرية بياناتك الشخصية وأمنها أمر في غاية الأهمية لك، ولذلك فإننا وضعنا سياسات وممارسات محددة مصممة خصيصًا لحماية بياناتك الشخصية. تستلزم حماية بياناتك الشخصية، أمورًا من بينها وضع FXTM لإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة كوسيلة لضمان مستوى مرتفع من حماية البيانات.
وبالإضافة إلى ذلك، ستقوم FXTM بمراقبة ومراجعة وتوثيق الامتثال الداخلي لسياسات حماية البيانات والمتطلبات القانونية المعمول بها لحماية البيانات، بما فيها التشريعات المحلية لحماية البيانات. ونحن نعمل باستمرار من أجل تحسين ممارسات حماية البيانات في FXTM مثل إسناد المسؤوليات وزيادة الوعي وتدريب الموظفين المشاركين في عمليات معالجة البيانات.
تعتمد سياسة الخصوصية هذه على مبادئ الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها في البلدان التي نمارس أعمالنا التجارية فيها. ستخضع سياسة الخصوصية هذه للمراجعة و/أو التعديل من حين لآخر حتى تشمل ي التزامات أو ترتيبات جديدة في الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية كوسيلة لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. سنقوم بإبلاغك بأي تعديلات هامة تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عن طريق قناة الاتصال المعتادة.
نحن ننصحك بأن تقرأ بعناية سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع أي بيان خصوصية آخر أو أي إخطار بشأن المعالجة العادلة قد نقدمه في مناسبات محددة خلال قيامنا بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية. ومن المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه حتى تصبح على علم تام بجميع التفاصيل والإجراءات المتعلقة ببياناتك الشخصية. سياسة الخصوصية هذه مكملة لأي وجميع الإخطارات الأخرى التي قد نقدمها لك من حين لآخر، ولا يقصد منها أن تحل محلها.
من نحن ومن المسؤول عن بياناتك الشخصية
تضطلع FXTM بمسؤولية جمع بياناتك الشخصية بالطريقة المحددة في هذه الوثيقة.
تشمل FXTM الشركات التالية والشركات التابعة لها ومقدمو الخدمات المعنيون (يشار إليهم مجتمعين بلفظ «كيانات FXTM» ويشار إلى كل منهم منفردًا بلفظ «كيان FXTM»).
| الشركة | العنوان | تفاصيل الاتصال |
|---|---|---|
Exinity UK Limited | 8-10 Old Jewry, London, EC2R 8DN | Data Protection Department [email protected] +44 (0) 20 3514 1251 |
Exinity Limited | 5th Floor, 355 NEX Tower, Cybercity Ebene, Republic of Mauritius | Data Protection Officer [email protected] +44 203 734 10 25 |
Exinity Capital East Africa Limited | Kiganjo House, Rose Avenue, Kilimani, P.O. Box 50719 – 00200 Nairobi, Kenya | Data Protection Officer [email protected] +254 207 640415 |
سيتم التحكم في بياناتك الشخصية بواسطة "كيان FXTM المعني والذي يقدم الخدمات إليك أو الذي يقوم باتصالات إلكترونية معك. في بعض الحالات، سيتم التحكم في بياناتك الشخصية بواسطة أكثر من كيان واحد من كيانات FXTM أو تبادلها بين كيانات FXTM، حسب الاقتضاء.
يرجى إرسال أي استفسارات متعلقة باستخدامنا لبياناتك الشخصية إلى تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه لمسؤول حماية البيانات.
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها؟
تشمل البيانات الشخصية أي وجميع المعلومات المتعلقة بشخص التي يمكن من خلالها تحديد هويته، وهي لا تشمل البيانات التي تمت إزالة هوية الشخص منها (تحديدًا، البيانات المجهولة الهوية).
وعندما تقوم بالتسجيل مع FXTM، فمن الضروري أن نجمع بعض البيانات الشخصية منك من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية مثل متطلبات «اعرف عميلك» والمتطلبات التنظيمية الأخرى. ومن خلال فهم خلفيتك واحتياجاتك، يمكننا التعامل معك بشكل منصف، ونوفر لك الخدمات التي تناسب متطلباتك، ونقدم لك المعلومات المناسبة، ونعالج طلباتك بطريقة منصفة وفعالة.
يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي قمنا بتصنيفها كما يلي:
- بيانات الهوية مثل الاسم واسم العائلة الأصلي (قبل الزواج) واسم العائلة، وإثبات الهوية، واسم المستخدم أو أي معرف مشابه، واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والجنس، وبلد الإقامة، والجنسية.
- بيانات الاتصال مثل عنوان إرسال الفواتير، وعنوان التسليم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم (أرقام) الهاتف، وإثبات العنوان.
- البيانات المهنية مثل المستوى التعليمي، والمهنة، واسم جهة العمل، والخبرة العملية، والوعي المالي، والخبرة في التداول.
- البيانات الضريبية مثل بلد الإقامة الضريبية، ورقم التعريف الضريبي.
- البيانات المالية مثل الدخل السنوي وصافي الثروة ومصدر الأموال ودوران الحساب المتوقع والحساب المصرفي وكشوف الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقات الدفع ونسخ منها ومعلومات المحفظة الإلكترونية.
- بيانات المعاملات مثل تفاصيل عن المدفوعات منك وإليك، ومعلومات عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا، وطرق الإيداع، والغرض من المعاملات معنا.
- بيانات فنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا موقع FXTM الإلكتروني والخدمات الإلكترونية.
- بيانات الملف الشخصي مثل اسم المستخدم الخاص بك وكلمة مرورك، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، وردودك على الاستبيانات.
- بيانات الاستخدام مثل معلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
- بيانات التسويق والاتصالات مثل تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقي الاتصالات التسويقية منا ومن أي جهات خارجية، وتفضيلاتك فيما يخص الاتصالات.
يجوز أيضًا جمع وتخزين واستخدام الأنواع التالية من المعلومات الشخصية الحساسة:
معلومات عن الأحكام بالإدانة والجرائم الجنائية
نحن نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة بيانات مجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية.
ويجوز أيضًا أن تستمد بيانات غير شخصية من بياناتك الشخصية ولكن لا يتم اعتبارها بيانات شخصية وفقًا للقانون لأن هذه البيانات لا تكشف هويتك بأي طريقة من الطرق سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. فعلى سبيل المثال، يجوز أن نقوم بتجميع بيانات استخدامك من أجل حساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بالوصول إلى موقع إلكتروني محدد أو يقومون باستخدام خاصية محددة في الخدمات الإلكترونية. ومع ذلك، فإذا دمجنا البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بحيث يمكن تحديد هويتك سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، نقوم بالتعامل مع البيانات المجمعة وقتئذ باعتبارها بيانات شخصية ويتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نحن نستخدم أساليب مختلفة لجمع البيانات الشخصية الخاصة بك مثل:
التفاعلات المباشرة. يجوز أن تقدم لنا بيانات هويتك وبيانات الاتصال والبيانات المالية الخاصة بك عندما تقوم بملء نماذج التسجيل اللازمة في موقعنا الإلكتروني أو عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. ويشمل ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، البيانات الشخصية التي تقدمها عندما تقوم بما يلي:
- تقديم طلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا؛
- تقديم طلب بموجب اتفاقية العميل؛
- فتح حساب على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الخدمات الإلكترونية، أو استخدام أي من تطبيقات FXTM.
- تقدمها نتيجة للمعاملات التي تقوم بها عبر أنظمة FXTM أو فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها FXTM.
- الاشتراك في خدماتنا أو منشوراتنا؛
- التقدم بطلب لإرسال المواد التسويقية إليك؛
- المشاركة في إحدى المسابقات أو العروض الترويجية أو الاستبيانات؛
- إرسال تعليقات إلينا.
التفاعلات أو التكنولوجيات الآلية. عندما تتفاعل مع خدماتنا الإلكترونية، يجوز أن نجمع بشكل آلي بيانات فنية متعلقة بجهازك وأنماط وإجراءات التصفح لديك. ونحن نجمع هذه البيانات الشخصية عن طريق ملفات تعريف الارتباط (للحصول على المزيد من المعلومات عن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا) وسجلات الخادم وتكنولوجيات أخرى مشابهة.
الجهات الخارجية أو المصادر المتاحة بشكل عام. يجوز أيضًا أن نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة بصفتها مصادر عامة كما هو موضح أدناه:
- بيانات فنية من مزودي خدمة التحليلات مثل جوجل؛
- بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مزودي خدمات الدفع؛
- بيانات الهوية وبيانات الاتصال لأغراض التعرف على هوية العميل من الأفراد والمصادر المتاحة بشكل عام، مثل أمين سجل الشركات و WorldCheck و Thomson Reuters وأي من وكالات المعلومات الائتمانية ...إلخ.
يجوز لنا أيضًا معالجة البيانات الشخصية التي قمنا بإنشائها خلال تقديمنا الخدمات لك مثل بيانات المعاملات.
ما الأغراض التي نستخدم فيها البيانات الشخصية الخاصة بك؟
يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية الخاصة بك في الأغراض التالية ("الأغراض المسموح بها")، بناءً على الأسس القانونية التالية:
من أجل إبرام اتفاقية معنا أو تنفيذها
لتقديم الخدمات لك بموجب الاتفاقية (الاتفاقيات) التي قد تكون مبرمة بيننا وبينك أو مؤسستك، ولحفظ السجلات، ولإجراءات الامتثال؛
لإمدادك أو لإمداد مؤسستك بخدمات الوساطة وغيرها من الخدمات المتاحة على منصاتنا و/أو للتعامل مع طلباتك أو استفساراتك؛
للرد على طلبات المعلومات المقدمة منك، ومتابعة الأمر بعد ذلك لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي مساعدة إضافية.
للامتثال لالتزاماتنا القانونية
للامتثال لأي قوانين معمول بها في أي بلد نمارس فيه أعمالنا التجارية.
لأغراض منع وكشف أنشطة غسل الأموال والإرهاب والاحتيال أو غيرها من الجرائم و/أو إساءة استخدام خدماتنا؛
للامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو الممارسات السليمة، ومن أجل تنفيذ التزاماتنا بمقتضى أي اتفاقية إبلاغ ضريبي مبرمة مع أي هيئة ضريبية أو مصلحة الإيرادات الضريبية من حين لآخر.
من أجل السعي لتحقيق مصالحنا المشروعة
للقيام بإجراءاتنا الإدارية والتشغيلية؛
للأغراض الإحصائية وبحوث السوق وتحليل المنتجات ولتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها؛
لتنفيذ ومتابعة وتحليل أعمالنا أو عملياتنا بما فيها الأنشطة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه؛
لتنفيذ أو تطبيق أي اتفاقية و/أو لحماية ممتلكاتنا أو حقوقنا (أو ممتلكات أو حقوق الآخرين) والدفاع عنا في أي مطالبة محتملة؛
للأغراض التسويقية بعد موافقتك
يجوز لنا أيضًا معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية (بعد الحصول على موافقة صريحة منك عندما يكون ذلك مطلوبًا من الناحية القانونية) وفقًا لتفضيلاتك:
- للتواصل معك باستخدام القنوات التي وافقت عليها لتظل على اطلاع بأحدث المستجدات والإعلانات وغيرها من المعلومات عن خدمات FXTM ومنتجاتها وتكنولوجياتها؛
- لإجراء استبيانات العملاء أو الحملات التسويقية أو تحليل السوق أو الأنشطة الترويجية؛
- لجمع معلومات عن تفضيلاتك ولإنشاء الملف الشخصي للمستخدم الخاص بك من أجل تخصيص وتحسين جودة اتصالاتنا وتفاعلنا معك (مثلاً من خلال تتبع الرسائل الإخبارية أو تحليلات الموقع الإلكتروني)؛
- للقيام بعمليات الرصد والمراقبة سواء بواسطتنا أو بواسطة أي شخص آخر نيابة عنا باستخدام طرق مختلفة، بما فيها ما يلي:
- استخدام أدوات "ذكية" للرصد والمراقبة؛ أو
- عن طريق المراقبة العشوائية للأنظمة، مثلاً بشكل منهجي باستخدام أدوات تسجيل الاتصالات الإلكترونية؛
- المراقبة المحددة للأنظمة، مثل فيما يتعلق بالتحقيقات أو الطلبات من الجهات التنظيمية أو طلبات الاطلاع على موضوع البيانات أو التقاضي أو التحكيم أو الوساطة أو؛
- أدوات تتبع البيانات وتجميعها وتحليلها التي تستمد البيانات من مصادر بيانات مختلفة من أجل وضع الروابط و/أو كشف الأنماط السلوكية أو التفاعلات أو التفضيلات لتحليلها (بما في ذلك التحليل التنبؤي)؛ و/أو
- باستخدام تكنولوجيات رصد ومراقبة أخرى مماثلة قد تصبح متاحة من حين لآخر.
عندما يكون ذلك مطلوبًا من الناحية القانونية، لن نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ أي قرارات آلية تؤثر عليك أو لإنشاء ملفات شخصية بخلاف ما هو منصوص عليه أعلاه.
سنستخدم بياناتك الشخصية في الأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نرى لسبب معقول أننا نحتاج إلى استخدامها لغرض آخر وأن ذلك الغرض يتماشى مع الغرض الأصلي والقانون (وفي هذه الحالة فإن معرفتك أو موافقتك على الاستخدام لهذه المعلومات ليست ضرورية). إذا كنت ترغب في الحصول على توضيحات وتفسيرات حول كيفية تحديد تماشي الغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى التكرم بالاتصال بنا. إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية في غرض لا علاقة له بالغرض الأصلي، فسنحيطك علمًا بذلك وسنوضح لك الأساس القانوني الذي يتيح لنا القيام بذلك. يرجى العلم بأنه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية، متى اقتضى القانون ذلك أو سمح به.
مع من نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك وفي أي ظروف؟
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك في الظروف التالية:
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك بين كيانات FXTM على أساس الحفاظ على السرية على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به أو عندما تكون مشاركة هذه المعلومات لازمة لأغراض تقديم المنتجات أو الخدمات وللأغراض الإدارية ولأغراض الفواتير وللأغراض التجارية والتكميلية الأخرى.
جوز لنا أن نطلب من مقدمي الخدمة بداخل FXTM أو خارجها، محليًا أو في الخارج، معالجة البيانات الشخصية للأغراض المسموح بها نيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا. تشترط FXTM على مقدمي الخدمات هؤلاء إبرام الاتفاقيات المعنية مع FXTM على النجو الذي تقتضيه القوانين المعمول بها التي تحكم استخدام أي معلومات يتلقاها مقدمي الخدمات هؤلاء منا. وتحظر هذه الاتفاقيات على مقدم الخدمة استخدام معلومات عملاء FXTM في أي أغراض بخلاف الأغراض التي تم من أجلها تقديم هذه المعلومات أو الإفصاح عنها. بموجب التشريعات المعمول بها، تحتفظ FXTM بالسيطرة على بياناتك الشخصية ونظل مسؤولة عنها وتستخدم الضمانات المناسبة من أجل ضمان سلامة معلوماتك الشخصية وأمنها عند التعامل مع مقدمي الخدمات.
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التي تقدم خدمات في مجالات الاحتيال ومنع الجريمة ومع الشركات التي تقدم خدمات مماثلة، بما فيها المؤسسات المالية مثل مكاتب المعلومات الائتمانية والهيئات التنظيمية.
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التي تقدم خدمات في مجالات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة منصات التداول، وترجمة الوثائق، ودعم العملاء، والتسويق والترويج لخدماتنا ومنتجاتنا، والتدقيق الخارجي والداخلي، والتخزين السحابي، وخدمات الدفع والبنوك.
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية قد نختار أن نبيع أو ننقل لها أو ندمج فيها أجزاء من أعمالنا التجارية أو أصولنا أو الكيانات التي تتبع FXTM؛ وبالإضافة إلى ذلك، يجوز أن نسعى للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها.
يجوز لنا الإفصاح عن معلومات عنك إلى أي جهة إيداع أو بورصة أوراق مالية أو نظام مقاصة أو تسوية أو مراقب حسابات أو أي مشارك آخر في النظام ذو الصلة وللأطراف المقابلة والتجار والأوصياء والأطراف الوسيطة وغيرهم عندما يكون هذا الإفصاح مقصودًا بشكل معقول بغرض تنفيذ المعاملات أو إدارتها أو الإبلاغ عنها فيما يتعلق بتقديم خدماتنا أو إقامة علاقة بهدف تنفيذ هذه المعاملات.
تمشيًا مع القانون المعمول به، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع المحاكم أو سلطات تنفيذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو المحامين أو غيرهم من الأطراف من أجل إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن أي مطالبة قانونية أو طلب إنصاف أو لأغراض اتخاذ إجراءات بديلة لتسوية المنازعات.
بشكل عام، لن نفصح عن معلوماتك الشخصية إلا عندما توجهنا أو تأذن لنا بذلك أو عندما يكون القيام بذلك مسموحًا لنا أو مطلوبًا منا بمقتضى القانون المعمول به أو بموجب طلب قضائي أو رسمي، أو حسبما يتطلبه الأمر للتحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو الإجرامية سواء الفعلية أو المشتبه بها.
النقل الدولي للبيانات الشخصية
توجد بعض كيانات FXTM والجهات الخارجية التي نتعامل معها خارج بلدك الأصلي، وبذلك فإن معالجة بياناتك الشخصية قد يستلزم نقل هذه البيانات إلى خارج بلدك الأصلي «للأغراض المسموح بها».
وعندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية، نحن نحرص على التأكد من وجود درجة مماثلة من الحماية لهذه البيانات عن طريق تنفيذ أحد الضمانات التالية على الأقل:
- لن ننقل بياناتك الشخصية إلا إلى البلدان التي يعتبر أنها تقدم مستوى كافيًا ومناسبًا من الحماية للبيانات الشخصية؛
- في حالة عدم توافر مستوى كاف من الحماية، سنقوم بنقل بياناتك الشخصية شريطة توافر إحدى الضمانات القانونية وإذا كانت توفر مستوى كاف من الحماية للبيانات الشخصية، وبناء على ذلك فإننا وضعنا آليات مناسبة لنقل البيانات لضمان حماية البيانات الشخصية.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من المعلومات عن الآلية المحددة التي نستخدمها عندما ننقل بياناتك الشخصية.
إذا طلبت من FXTM التوقف عن استخدام أو معالجة بياناتك الشخصية، يحق لشركة FXTM إنهاء أي خدمات حالية تقدمها الشركة لك بشكل فوري (أو خلال فترة زمنية معقولة، على النحو الذي تحدده FXTM وحدها).
الأمن والحماية
لقد وضعت FXTM إجراءات أمنية مناسبة من أجل حماية أمن البيانات الشخصية لعملائها ومنع أي معالجة غير مصرح بها أو غير قانونية البيانات الشخصية للعميل أو فقدها بشكل غير مقصود أو تدميرها أو تحريفها أو الكشف عنها أو إتلافها.
وتطبق FXTM إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة مثل تشفير حركة المرور بالشبكة، وإخفاء الهوية، وتشفير البيانات، والمصادقة القائمة على عاملين، وإجراءات إدارة الوصول، والترميز، وسياسة المكتب النظيف، واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتقييم المخاطر، والقصل بين الوصول المادي والمنطقي، وسياسة ذات إجراءات محددة يتم إتباعها في حالة انتهاك البيانات الشخصية، وما إلى ذلك.
وتضع FXTM قيودًا على الوصول إلى البيانات الشخصية للعميل من جانب الموظفين والوكلاء والمقاولين وغيرهم من الجهات الخارجية الذين يحتاج عملهم معرفة البيانات. فهم لن يقوموا بمعالجة البيانات الشخصية للعميل إلا بموجب تعليمات من FXTM مع مراعاة واجب الحفاظ على السرية.
تسجيل المحادثات الهاتفية والاتصالات الإلكترونية
نحن نقوم بتسجيل ومراقبة ومعالجة أي محادثات هاتفية و/أو اتصالات إلكترونية تحدث بيننا وبينك عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل الإلكترونية، سواء كانت صادرة من FXTM أو منك.
وتقوم FXTM بتسجيل جميع هذه الاتصالات و/أو مراقبتها و/أو معالجتها بما فيها أي محادثات هاتفية و/أو مراسلات إلكترونية والتي تؤدي أو قد تؤدي إلى معاملات أو خدمات أوامر العميل حتى إذا لم تسفر هذه المحادثات أو الاتصالات عن أي ترتيبات و/أو أي معاملات.
ويجوز أن يتم تسجيل محتوى المحادثات و/أو الاتصالات الشخصية ذات الصلة في شكل محاضر أو ملاحظات. ويمكن أن نقوم بإمدادك بأي من هذه السجلات عند الطلب بنفس اللغة التي يتم بها تقديم الخدمات إليك.
إلى متى ستستخدمون بياناتي الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعنا هذه البيانات من أجلها، بما فيها لأغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبيه أو متطلبات الإبلاغ الضريبي.
ومن أجل تحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نحن نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها ومخاطر الضرر المحتملة الناجمة عن الاستخدام غير المصرح بها لبياناتك الشخصية أو الكشف عنها، والأغراض التي نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بمقدورنا تحقيق هذه الأغراض باستخدام وسائل أخرى والمتطلبات القانونية وما إلى ذلك.
حقوقك القانونية
في ظروف محددة، تكون لديك حقوقًا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات كما يلي:
طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية الخاصة بك التي نحتفظ بها وأن تتحقق من أننا نعالج هذه المعلومات بشكل قانوني.
طلب التصحيح للمعلومات الشخصية الخاصة بك. يتيح لك ذلك تصحيح أي معلومات نحتفظ بها عنك في حال كانت هذه المعلومات غير مكتملة أو غير دقيقة.
طلب المحو لبياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية إذا لم يكن يوجد سبب وجيه للاستمرار في معالجتها. كما يحق لك أيضًا أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية عندما تمارس بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، في حالة قيامنا بمعالجة المعلومات الخاصة بك بشكل غير قانوني أو في حالة أن نكون مطالبين بحذف بياناتك الشخصية امتثالاً للقوانين المحلية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد لا نستطيع أيضًا الامتثال لطلب المحو الخاص بك نتيجة لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، عند الاقتضاء، في الوقت الذي تطلبها فيه.
الاعتراض على المعالجة لبياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو المصالح المشروعة لطرف خارجي) وترغب في الاعتراض على المعالجة بسبب أمر متعلق بوضعك الخاص لأنك ترى أن هذه المعالجة تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. يحق لك أيضًا الاعتراض عندما نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. وفي بعض الحالات، يجوز أن نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة لبياناتك والتي تطغى على حقوقك وحرياتك.
طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا إيقاف معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية: (أ) إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات؛ (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد حذفها؛ (ج) عندما تريد منا الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد نحتاج إليها لأنك تحتاج هذه البيانات لإنشاء حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه؛ أو (د) عندما تعترض على استخدامنا لبياناتك ولكننا نريد التحقق مما إذا كانت لدينا أسبابًا مشروعة تطغى على أسباب استخدامنا لها أم لا.
الحق في نقل البيانات يتيح لك الحصول على بياناتك الشخصية وإعادة استخدامها لأغراضك الخاصة في الخدمات المختلفة. وهو يتيح لك نقل البيانات الشخصية أو نسخها أو تحويلها بسهولة منا إلى مقدم خدمة آخر بطريقة آمنة ومأمونة.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، يرجى التواصل مع «مسؤول حماية البيانات» باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المذكورين أعلاه.
لن نطلب منك دفع أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية أو لممارسة أي حق من حقوقك الأخرى. ومع ذلك، يجوز لنا أن نتقاضى رسومًا معقولة إذا كان من الواضح أن الطلب غير مبرر أو متكررًا أو مبالغًا فيه. وفي مثل هذه الحالات، يجوز لنا رفض الموافقة على طلبك.
يجوز أن نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو لممارسة أي حق من حقوقك الأخرى.. وهذا إجراء أمني لضمان عدم كشف بياناتك الشخصية إلى أي شخص لا يحق له الاطلاع عليها. كما يجوز لنا أيضًا الاتصال بك لنطلب منك تزويدنا بالمزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك من أجل تسريع زمن ردنا عليك.
نحن نسعى إلى الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وقد يستغرق الأمر منا أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا للغاية أو إذا كنت قد قدمت طلبات متعددة. وفي هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وإطلاعك على جميع المستجدات.
انتهاك البيانات الشخصية
لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي اشتباه في انتهاك البيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وإخطار أي جهة رقابية مختصة بهذا الانتهاك عندما نكون مطالبين بذلك من الناحية القانونية. إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المعلومات عن كيفية تعاملنا مع انتهاك البيانات، يرجى الاتصال بنا.
الأسئلة والشكاوى
إذا كانت لديك أي أسئلة لم يتم تغطيتها في سياسة الخصوصية هذه، أو كانت لديك أي استفسارات أخرى متعلقة باستخدام بياناتك الشخصية، أو إذا كانت لديك أي شكاوى خاصة بسياسة الخصوصية هذه ومتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه أو على موقعنا الإلكتروني.
إذا لم يتم ارد على استفسارك أو شكواك بالطريقة المرضية لك، يمكنك التواصل مع مكتب هيئة حماية البيانات في بلدك أو عبر موقعه الإلكتروني أو من خلال التفاصيل أدناه:
مكتب المفوض الدولي
تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني المذكور أدناه أو اكتب رسالة للمكتب/اتصل هاتفيًا به على:
- ico.org.uk/make-a-complaint/
- هاتف: 0303 123 1113
مكتب حماية البيانات
تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني المذكور أدناه أو اكتب رسالة للمكتب/اتصل هاتفيًا به على:
The Data Protection Commissioner
5th Floor SICOM Tower Wall Street Ebène.
- هاتف: +2304600251
- البريد الإلكتروني: [email protected]
مكتب مفوض حماية البيانات
تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني المذكور أدناه أو اكتب رسالة للمكتب/اتصل هاتفيًا به على:
The Data Protection Commissioner
12th floor, Britam Tower, Hospital Road, Upperhill.
- هاتف: +254796954269
- البريد الإلكتروني: [email protected]